| Titre : | Communication BTS 1ère et 2ème années : Assistant de Gestion PME-PMI |
| Auteurs : | Madeleine Doussy, Auteur ; Florence Bouvier, Auteur |
| Type de document : | texte imprimé |
| Editeur : | Nathan Technique, 2012 |
| Collection : | les activités |
| ISBN/ISSN : | 978-2-09-161955-2 |
| Format : | 223 p |
| Descripteurs : | accueil téléphonique / campagne publicitaire / communication / communication événementielle / communication externe / communication globale / communication interne / conflit du travail / entreprise / expression écrite / expression orale / promotion des ventes / sponsoring |
| Résumé : |
INTRODUCTION:
1 Elaborer une communication globale COMMUNICATION INTERNE (contribution à l'efficacité,à la cohésion et à la motivation): 2 Créer et modéliser un document 3 Rédiger et diffuser des documents écrits 4 Communiquer oralement en interne 5 Préparer et animer des réunions 6 Prévenir et désamorcer les conflits 7 Faciliter les échanges internes COMMUNICATION EXTERNE (contribution à la valorisation de l'image de l'entreprise): 8 Accueillir et communiquer en face-à-face 9 Accueillir et communiquer au téléphone 10 Elaborer un plan de communication institutionelle 11 Préparer une campagne de communication commerciale par les médias 12 Réaliser la communication hors média personnalisée 13 Utiliser les autres moyens de la communication hors média |
| Nature du document : | documentaire |
| Niveau : | BTS |
| Discipline : | Communication professionnelle |
| genre : | manuel scolaire |
Exemplaires (1)
| Cote | Section | Localisation | Code-barres | Disponibilité |
|---|---|---|---|---|
| BTS 651 DOU | documentaire | CDI | 016533 | Disponible |