|
Téléphonie mobile et box Internet : de la friture sur la ligne
de Amine Meslem
In 60 millions de consommateurs, 576 (01/2022), p.51-56
Dossier consacré aux opérateurs mobiles et aux fournisseurs d'accès à Internet (FAI). Les résultats de l'enquête de satisfaction à propos de six opérateurs mobiles et d'accès à Internet portant sur plusieurs critères, comme le raccordement à la fibre, la qualité de service pour la téléphonie mobile, la qualité de connexion de la box, les augmentations de tarif et la qualité des hotlines ; le recours à la médiation en cas de litige. Conseils en cas de changement d'opérateur. Encadrés : méthodologie de l'enquête de satisfaction ; tableau comparatif de six opérateurs mobiles ; tableau comparatif de six FAI.
|
